भारतीय टेलीकॉम सेक्टर में इन दिनों बड़ा उलटफेर देखने को मिल रहा है। जियो, एयरटेल और वोडाफोन-आइडिया (Vi) जैसी दिग्गज निजी कंपनियों की हालिया नीतियों और बढ़ते रिचार्ज प्लान्स ने ग्राहकों को नाराज कर दिया है। इसका सबसे बड़ा फायदा सरकारी टेलीकॉम कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) को हुआ है।
बीएसएनएल ने बनाए रिकॉर्ड नए ग्राहक
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) की रिपोर्ट के अनुसार, जुलाई से अक्टूबर 2024 के बीच बीएसएनएल ने रिकॉर्ड 65 लाख नए यूजर्स जोड़े हैं। इनमें से करीब 55 लाख ग्राहक मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) के जरिए अन्य कंपनियों से आए हैं। दूसरी ओर, रिलायंस जियो को इस अवधि में भारी नुकसान झेलना पड़ा है, जहां कंपनी ने करीब 1 करोड़ ग्राहक खो दिए।
निजी कंपनियों की बढ़ती कीमतों ने किया ग्राहक नाराज
जुलाई में निजी कंपनियों ने अपने मोबाइल रिचार्ज प्लान्स की कीमतों में 25% तक की वृद्धि की थी। महंगाई के इस दौर में ग्राहकों ने इसे नकारात्मक रूप में लिया और बीएसएनएल की ओर रुख करना शुरू कर दिया। यही कारण है कि कई लोग अपने जियो, एयरटेल और Vi के बैकअप नंबर भी बंद कर रहे हैं।
बीएसएनएल का ध्यान सेवाओं को सुधारने पर
बीएसएनएल सिर्फ ग्राहकों को जोड़ने तक सीमित नहीं है, बल्कि अपनी सेवाओं में सुधार लाने पर भी ध्यान दे रहा है।
- 4G सेवा: कंपनी ने घोषणा की है कि अगले साल जून 2025 तक पूरे देश में 4G सेवाएं शुरू की जाएंगी।
- 5G परीक्षण: 5G सेवाओं की भी टेस्टिंग की जा रही है।
- नए टावर: बीएसएनएल ने अब तक 51,000 मोबाइल टावर लगाए हैं और अगले साल तक यह संख्या 1 लाख तक पहुंचाने का लक्ष्य है।
कीमतों में वृद्धि का नहीं है कोई इरादा
बीएसएनएल के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार, कंपनी का अभी कीमतें बढ़ाने का कोई इरादा नहीं है। वर्तमान में कंपनी का मुख्य फोकस अपनी सेवाओं का विस्तार करना और ग्राहकों का भरोसा जीतना है।
सरकारी प्रयासों का मिला साथ
केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने भी बीएसएनएल की सेवाओं को लेकर कई अहम घोषणाएं की हैं। उन्होंने बताया कि 4G के साथ-साथ 5G सेवाओं पर भी काम जारी है, और बीएसएनएल को देश के हर कोने में बेहतर नेटवर्क उपलब्ध कराने का लक्ष्य दिया गया है।
बीएसएनएल के लिए आगे का रास्ता
बीएसएनएल ने हालिया सफलता के जरिए साबित कर दिया है कि सरकारी कंपनियां भी प्राइवेट सेक्टर को चुनौती दे सकती हैं। आने वाले महीनों में 4G और 5G सेवाओं की लॉन्चिंग बीएसएनएल को और मजबूत बना सकती है।
ग्राहकों का बीएसएनएल की ओर यह रुख यह दर्शाता है कि सही रणनीतियों और किफायती सेवाओं से सरकारी कंपनियां भी बाजार में बड़ी भूमिका निभा सकती हैं।