भारत की अग्रणी DTH और कंटेंट डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी Tata Play ने अपने ग्राहकों को AI-पावर्ड, पर्सनलाइज्ड अनुभव प्रदान करने के लिए Salesforce के साथ साझेदारी की है। इस सहयोग से Tata Play अपने ग्राहकों को बेहतर, डेटा-आधारित और कस्टमाइज्ड सेवाएं देने में सक्षम होगी, जिससे डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन को और गति मिलेगी।
AI और डेटा एनालिटिक्स से मिलेगा बेहतरीन अनुभव
Salesforce की AI-संचालित तकनीकों की मदद से Tata Play अपने ग्राहकों के सब्सक्रिप्शन, इंटरैक्शन और व्यूअरशिप पैटर्न का विश्लेषण कर हाइपर-पर्सनलाइज्ड ऑफर्स प्रदान करेगा। इससे ग्राहक अनुभव अधिक सहज और प्रभावी बनेगा।
Salesforce Data Cloud और Tableau का होगा उपयोग
Tata Play अब Salesforce Data Cloud, Marketing & Personalization और Tableau जैसी आधुनिक तकनीकों का उपयोग करेगा। इससे कंपनी को बेहतर टार्गेटिंग, ऑप्टिमाइज़्ड कैंपेन और प्रभावी ग्राहक सेवा देने में मदद मिलेगी।
Agentforce से ऑटोमेटेड कस्टमर सपोर्ट
Salesforce का Agentforce AI-पावर्ड सिस्टम, Tata Play को स्वचालित ग्राहक सहायता और सेवा कार्यों को सक्षम बनाने में सहायता करेगा। इससे ग्राहक इंटरैक्शन अधिक सुगम और प्रभावशाली होगा।
कंपनी के अधिकारियों की प्रतिक्रिया
Tata Play के MD & CEO हरीत नागपाल ने कहा:
“Salesforce के साथ साझेदारी से हमें अपने ग्राहकों को गहराई से समझने और उन्हें उनके अनुरूप सेवाएं देने में मदद मिलेगी। इससे ग्राहक अनुभव को अगले स्तर तक ले जाया जाएगा।”
Salesforce इंडिया की चेयरपर्सन और CEO अरुंधति भट्टाचार्य ने कहा:
“हम AI, डेटा और ऑटोमेशन के माध्यम से बिजनेस इनोवेशन को बढ़ावा दे रहे हैं। Tata Play के साथ यह साझेदारी भारत में ग्राहक अनुभव को नए स्तर पर ले जाएगी।”
Tata Play के ग्राहकों को कैसे मिलेगा फायदा?
- व्यक्तिगत पसंद के अनुसार कंटेंट सुझाव
- बेहतर ग्राहक सेवा और फास्ट रिस्पॉन्स
- DTH और OTT सेवाओं का सहज अनुभव
- कस्टमाइज्ड ऑफर्स और टेलर-मेड सब्सक्रिप्शन प्लान
Tata Play और Salesforce की यह साझेदारी भारत के डिजिटल एंटरटेनमेंट सेक्टर के लिए एक बड़ा कदम है। AI और डेटा-पावर्ड रणनीतियों की मदद से Tata Play अपने ग्राहकों को बेहतरीन, पर्सनलाइज्ड और सहज अनुभव देने में सफल होगा।